Politique de remboursement

Politique de retour et de remboursement

Nous appliquons une politique de retour de 14 jours, ce qui signifie que vous disposez de 14 jours après réception de votre commande pour demander un retour.

Conditions de retour

Pour être admissible à un retour, l’article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu : non porté, non utilisé, avec ses étiquettes et dans son emballage d’origine. Une preuve d’achat (reçu ou confirmation de commande) pourra également être demandée.

Pour effectuer une demande de retour, veuillez nous contacter à l’adresse suivante : rawdahti@hotmail.com

Une fois votre demande acceptée, nous vous transmettrons gratuitement une étiquette d’expédition de retour ainsi que les instructions nécessaires pour retourner votre colis.

Les retours envoyés sans demande préalable ne pourront pas être acceptés.

Articles endommagés ou erreur de commande

Veuillez inspecter votre commande dès sa réception. Si un article est défectueux, endommagé ou incorrect, contactez nous immédiatement afin que nous puissions évaluer le problème et y apporter une solution adaptée.

Échanges

Le moyen le plus rapide d’obtenir un autre article est de retourner l’article concerné puis d’effectuer une nouvelle commande une fois le retour accepté.

Droit de rétractation – Union européenne

Conformément à la législation applicable dans l’Union européenne, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à fournir de justification.

Les articles retournés doivent être non utilisés, non portés, dans leur état d’origine, avec les étiquettes et l’emballage d’origine, accompagnés d’une preuve d’achat.

Remboursements

Nous vous informerons dès réception et inspection de votre retour afin de confirmer l’approbation ou le refus du remboursement.

Si votre remboursement est approuvé, celui-ci sera automatiquement effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de l’achat, dans un délai maximal de 10 jours ouvrables.

Veuillez noter que le traitement du remboursement par votre banque ou votre organisme de carte bancaire peut nécessiter un délai supplémentaire.

Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l’approbation de votre remboursement, veuillez nous contacter sur rawdahti@hotmail.com